Webservice First Hilfe- und Support Center

Am meisten gesuchte Artikel

Layout - Wie kann Ihr Portal personalisiert werden?

Unter dem Abschnitt Layout haben Sie viele Möglichkeiten das Erscheinungsbild Ihres Portals anzupassen. Design In diesem Tab können Sie grundlegende Einstellungen zu Ihrem Layout vornehmen. ...


Beitrag von Raoul am 29.01.2019 10:55

Mehrsprachigkeit - Artikel in mehreren Sprachen organisieren

Im folgenden wird beschrieben wie sie verschiedene Sprachversionen eines Artikel organisieren können.1) Navigieren sie zunächst zum Reiter Artikeltypen. Zur Erinnerung ein Artikeltyp ist eine Art Samm...


Beitrag von rene am 07.12.2018 14:27

Taggruppen erstellen

Beispielsituation:Angenommen sie vertreiben die Smartphones xPhone und yPhone. Sie haben bereits einige Artikel (welche z.B. häufige Fragen, ihrer Kunden beantworten) zu diesen Geräten verfasst. Sie m...


Beitrag von rene am 02.10.2018 09:19

Artikelbewertungen

Sie können Ihre Nutzer die Artikel auf Ihrem Portal bewerten lassen, um so ein Feedback zu diesen zu erhalten.Um diese Funktion zu aktivieren, navigieren Sie zu Artikeltypen & Tags. Hier können Si...


Beitrag von Raoul am 13.09.2018 14:34

Artikeltypen, Taggruppen, Tags und Artikel

Artikeltypen Ein Artikeltyp hilft ihnen dabei die Grundeinstellungen für ihre Artikel vorzukonfigurieren. So können sie zum Beispiel die Sprache des Artikels festleg...


Beitrag von rene am 06.09.2018 08:06

Wie kann ich mich über Updates informieren?

Über neue Features und Verbesserungen können sie sich in unseren Release Notes informieren.  Hier geht es zu den Release Notes.Unser Live-System erhält in der Regel am ersten Dienstag des Mo...


Beitrag von rene am 05.09.2018 13:42

Gibt es verschiedene Sprachen?

Ja, Webservice First FAQ wird aktuell in Deutsch, Englisch und bald auch in Französisch ausgeliefert. Sie können die Sprache bei der Registrierung wählen. 


Beitrag von rene am 05.09.2018 13:24

Was ist Webservice-First?

Webservice-First ist ein FAQ-Portal, das sich in wenigen Minuten einrichten lässt, ganz ohne IT Kenntnisse.Sie können sich selbst überzeugen und es 30 Tage unverbindlich und kostenlos testen. Hie...


Beitrag von rene am 05.09.2018 12:52

Lässt sich Webservice First FAQ auch in unsere Webseiten integrieren?

Ja, sie können Webservice First FAQ als sogenanntes Widget in ihre Seite einbinden. Das Widget wird als Lasche am Rand ihrer Webseite angezeigt. Beim anklicken der Lasche öffnet sich ein Overlay auf i...


Beitrag von rene am 05.09.2018 11:43

Was bedeutet die schwarze Leiste am oberen Bildschirmrand?

Die schwarze Leiste ist ihre Menüleiste. Sie ist nur für sie als eingeloggter Benutzer sichtbar, nicht aber für andere Benutzer des Portals. Die Menüleiste hat für sie folgende Funktionen:Frontend:Mit...


Beitrag von rene am 05.09.2018 11:31

Wie kann ich ein Widget auf meiner Webseite einbauen?

1. Selektieren sie zunächst Widgets aus dem Seitenmenü und klicken sie dann auf Widget erstellen.2. Tippen sie nun mindestens einen Namen ein und einen Laschentext ein. Anschließen drücken sie rechts ...


Beitrag von rene am 05.09.2018 10:26

Neue Artikel erstellen

Hierfür klicken Sie einfach auf Editor in der schwarzen Leiste.Nun können Sie Inhalte hinzufügen und so Ihre Wissensdatenbank befüllen. Klicken Sie links auf (1) "Neuer Artikel". Wählen Sie einen (2)&...


Beitrag von rene am 05.09.2018 09:15

Artikel als Artikel-Liste darstellen (Streamdarstellung)

1. Um ihre Artikel als Artikel-Liste darzustellen navigieren sie zunächst auf Seiten klicken auf das Stiftsymbol um die Seite zu bearbeiten.2. Selektieren sie nun den Reiter Tabs und klicken sie ...


Beitrag von rene am 04.09.2018 14:36

Welche Browser werden unterstützt?

Das Frontend von Webservicefirst unterstützt die meisten gängigen Browser (z.B. Chrome, Firefox, IE11, Edge, Opera, Safari) und bietet Ihnen damit eine besonders gute Erreichbarkeit für Ihre Kunden.Zu...


Beitrag von Raoul am 18.07.2018 15:43

Gruppen-Sichtbarkeiten für Seiten

Sollte die Notwendigkeit bestehen eine Seite nur für eine bestimmte Gruppe sichtbar zu machen, so kann dies einfach über die Sichtbarkeiten Kategorie am Ende jeder Seite eingestellt werden. 1. Si...


Beitrag von rene am 12.07.2018 14:39

Wie kann ich Störungen melden oder Feedback geben?

Sollten Sie einen Fehler in Ihrem System feststellen, haben Sie jederzeit die Möglichkeit uns über unser Kontaktformular im Supportportal eine Fehlermeldung zu senden. Der Bugreport wird direkt an uns...


Beitrag von webservice-first am 24.06.2013 15:11

Wo sollte ich Webservice First FAQ einsetzen?

In folgenden Bereichen findet Webservice First FAQ insbesondere Anwendung:- als Fragen-/Antwort Plattform- Ein relevanter Anteil an redundanten Wissens- und Prozessfragen werden gestellt (d.h. viele K...


Beitrag von webservice-first am 21.06.2013 17:22

{{formFieldErrors['email4']}}
{{formFieldErrors['ask_question0']}}
{{formFieldErrors['question_in_details1']}}
{{formFieldErrors['tagGroupField2']}}
{{formFieldErrors['anhang']}}
{{attachment.originalFileName}} 
Datei Anhängen
Maximale Dateigröße: 20.00MB
Ich habe die Datenschutzerklärung gelesen und stimme dieser zu.
Zurück
Beitrag von rene am 06.09.2018 08:06

Artikeltypen, Taggruppen, Tags und Artikel

Artikeltypen 

Ein Artikeltyp hilft ihnen dabei die Grundeinstellungen für ihre Artikel vorzukonfigurieren. So können sie zum Beispiel die Sprache des Artikels festlegen oder einstellen ob der Artikel Bewertung durch ihre Kunden erhalten darf. Der Artikeltyp ist als Sammelmappe für bestimmte Artikel anzusehen. Wenn sie ihr Portal neu registriert haben, wird automatisch ein Artikeltyp "Beitrag" für sie erstellt. 


Taggruppen und Tags

Eine Taggruppe sammelt Tags und kann als Modul auf einer Seite ihres FAQ-Portals angebracht werden. Die Tags können sie wiederum an ihre  Artikel anbringen.  


Beispielsituation: 

Sie haben ein Unternehmen das Smartphones und Tablets vertreibt und sie möchten ihren Kunden Hilfe bei häufigen Fehlern geben. Sie erstellen also eine Taggruppe mit dem Tag "Smartphones" und mit dem Tag "Tablets". Angenommen sie haben einen neuen Artikel zum Thema Tablets erststellt. Nun vergeben sie einfach den Tag "Tablets" und schon erscheint der Artikel unterhalb des Tags "Tablets".


War dieser Artikel hilfreich? 0

Nichts gefunden? Nochmal suchen